Textul licitației

intetében elengedhetetlenül szükséges a gyártói, támogatói (support) szerződések folyamatos rendelkezésre állása. A kiemelt szolgáltatásoknak a vasútüzem lebonyolításához előírt SLA paraméterek szerinti biztosításához az alapvetően szükséges erőforrások (humán, pénzügyi, tárgyi) mellett e szerződések megléte is elengedhetetlen feltétel. Ezen szolgáltatások közül kiemelt jelentőségű a MÁV Zrt. által a Közszolgáltatási szerződés alapján végzett személyszállítási tevékenység kapcsán nyújtandó utastájékoztatási kötelezettség feladatkörébe tartozó állomási akusztikus és vizuális utastájékoztatás. A szerződéses keretösszegek kifutásával, illetve a szerződések lejártával, azok újrakötése nélkül az érintett rendszereket kiszolgáló berendezések hibaelhárítása, fenntartása rendkívül nehézzé, lassúvá válik, vagy teljesen ellehetetlenül. Az érintett, kritikus fontosságú rendszerek, berendezések (vizuális és akusztikus utastájékoztató rendszerek, központi és végberendezések) jelentős számban, meghatározó volumenben működnek a MÁV Zrt. távközlési hálózatában. A gyors lehívhatóságú gyártói támogatás nélkül, az érintett rendszerek és az azok által nyújtott szolgáltatások fenntartása a megkövete