Textul licitației

/tanácsadás biztosítása és fejlesztési feladatok elvégzése. Ajánlatkérő a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény hatálya alá tartozó pénzügyi vállalkozás. Az SAP R/3 környezet a következő modulokat használja: ERP ECC 6.0 (FI, CO, FI-CA, AM, RM, BW/BO). A keretmegállapodás hatálya alá eső SAP modulok/rendszerek: FI, FI-CA, CO, AM, RM BW/BO Ajánlatkérő SAP rendszere 30 fő felhasználót szolgál ki. Az SAP rendszerben elvégzendő feladatok az alábbiak: - SAP modulokra bejelentett incidensek kivizsgálása, javítása - OSS jegyek feladása és megoldásuk koordinálása - Felhasználói igények, paraméterek beállítása, customizáció - Üzleti igények megvalósításával kapcsolatos fejlesztési feladatok - Új portfóliók kezelésével kapcsolatos fejlesztések - Törvényi megfelelések - SAP riportok, programok javítása, kisebb módosítása - Új szoftverek SAP illesztésével kapcsolatos feladatok/fejlesztések támogatása - A modulok működésével kapcsolatos kérdések megválaszolása, oktatás - Éves átállás támogatása - Tesztelési tervek és tesztesetek készítése - Üzemeltetési kézikönyv készítése - Műszaki dokumentáció készítése - Felhasználói kézikönyv bővítése A keretmegállapodás hatá