Textul licitației

zoftverkövetés • Jogszabályokban bekövetkezett változások követése és átvezetése a programrendszeren • A Magyar Államkincstár által működtetett rendszerekkel (Központi Költségvetés Végrehajtását Támogató Rendszer – KKVTR, Államháztartási számviteli adatszolgáltatások rendszere – KGR-K11, Számlavezető Ügyfél front-end Rendszer – SZR) való kommunikáció biztosítása, fejlesztése a rendszereken végrehajtott változásoknak megfelelően; fájl transzferes kapcsolódások kialakítása • Új szoftververziók rendelkezésre bocsátása • Rendelkezésre állás, hibaelhárítás • Online hibabejelentő felület biztosítása, rendelkezésre állás a nap 24 órájában • Telefonos ügyfélszolgálat működtetése legalább hétköznapokon 8:00 és 16:00 óra között • Hibaelhárítás megkezdése a bejelentést követő 12 munkaórán belül • Javításokat tartalmazó új szoftververziók rendelkezésre bocsájtása • Tanácsadás • Webes és telefonos HelpDesk szolgáltatás keretében szakértői tanácsadás a program használatával kapcsolatosan felmerülő pénzügyi-számviteli szakmai kérdésekkel kapcsolatban Eseti szolgáltatások • Egyedi fejlesztési igények kiszolgálása (új rendszerekhez történő interface-k, felhasználói igényeknek megfelelő