Textul licitației

s la prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios (en adelante CAU) de las aplicaciones informáticas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (en adelante MUFACE). Actuarán como niveles 0 (punto único de contacto) 1 (resolución de incidencias) en el servicio de CAU, atendiendo las solicitudes ocurridas en las aplicaciones informáticas gestionadas por la Unidad de Informática de MUFACE, y participando en la elaboración de guías de resolución de incidencias de este nivel de CAU para alimentar la base de conocimiento.Identificatorul procedurii: e89edace-df3a-4a82-986c-53107e69696aIdentificator intern: 121/2024Tip de procedură: DeschisăProcedura este accelerată: nu2.1.1. ScopNatura contractului: ServiciiClasificarea principală (cpv): 79342320 Servicii de asistenţă pentru clienţi2.1.2. Locul de executareSubdiviziunea țării (NUTS): Madrid (ES300)Țara: Spania2.1.3. ValoareValoarea estimată fără TVA: 660 099,52 EUR2.1.4. Informații generaleTemei juridic: Directiva 2014/24/UE2.1.6. Motive de excludereÎncetare anticipată, daune-i