Textul licitației

Descriere contract: Serviciile solicitate de Autoritatea Contractantă constau în susținerea a două sesiuni de formare a personalului (46 cursanți în total, 23 cursanți per sesiune), conform prevederilor de la capitolul 5 din prezentul caiet de sarcini, în cadrul proiectului „Îmbunătățirea serviciilor corecționale în România prin implementarea principiului normalității - 4NORM-ality”, proiect finanțat prin Mecanismul Financiar Norvegian 2014-2021. Formatorul contractantului va susține sesiunile în baza unui suport de curs (prezentări Power Point, exerciții, chestionare de evaluare și alte materiale care susțin procesul didactic etc.) în domeniul comunicării non-conflictuale, cu accent pe specificitatea domeniului de activitate a cursanților (penitenciare și probațiune). Suportul de curs va conține, în mod obligatoriu, cel puțin 4* module tematice, grupate astfel:  Tehnici de comunicare eficientă, cu accent pe diferențele culturale;  Cum funcționează emoțiile;  Negocierea pentru rezolvarea conflictelor;  Gestionarea conflictelor: o Tehnici de evitare a situațiilor conflictuale o Tehnicilor de soluționare a conflictelor o Metode eficiente de rezolvare a conflictelor o Ins