Textul licitației

licencí zadavatele: 10 licencí. Zadavatel požaduje za účelem zajištění technické podpory výše uvedených produktů Oracle poskytnutí služby společnosti Oracle s názvem „Software Update License & Support“, jež zahrnuje zejména: • přístup k novým verzím a aktualizacím softwaru; • přístup k dokumentacím k novým verzím softwaru; • nepřetržitou pomoc při řešení požadavků zadavatele na služby (v režimu 24/7), nepřetržitý přístup k webovým systémům zákaznické podpory, včetně možnosti zaznamenávat požadavky na služby online; • přístup k netechnickému zákaznickému servisu během běžné pracovní doby; • garantovanou dobu odezvy při řešení požadavků zadavatele dle úrovně závažnosti (vše společně jen „podpora licencí Oracle“). Podpora licencí Oracle bude dodavatelem poskytována vždy také v souladu s aktuálně platnými Podmínkami technické podpory Oracle vydanými výrobcem produktů, společností Oracle Corporation, k nimž má zadavatel licence.Identificatorul procedurii: e0c82238-28be-4382-b6e4-099446f27efdTip de procedură: DeschisăProcedura este accelerată: nu2.1.1. ScopNatura contractului: ServiciiClasificarea principală (cpv): 72261000 Servici