Textul licitației

> Descriere contract: Reînnoire subscripții de 36 de luni ( 01.01.2025-31.12.2027) pentru servicii de suport tehnic de la producător pentru echipamentele de comunicatii CISCO, identificate în anexa la prezentul anunt. Reînnoire subscripție pentru un pachet standard de servicii asigurate de producătorul echipamentelor - Cisco Systems, denumirea comercială a pachetului fiind: SNTC - Smart Net Total Care. Pachetul de servicii de suport tehnic SNTC include cel puțin: a) acces la centrul de suport al producătorului prin telefon, poștă electronică sau internet; disponibilitate în timpul programului de lucru 8 ore pe zi, 5 zile pe săptămână sau următoarea zi lucrătoare în cazul în care solicitarea este făcută în afara orelor de program (8x5xNBD); b) acces, prin intermediul site-ului producătorului, la versiuni noi sau actualizări de securitate pentru pachetele software instalate pe echipamente; c) remedierea defecțiunilor hardware prin înlocuirea componentelor defecte sau a întregului echipament în următoarea zi lucrătoare de la constatarea defectului (NBD - „next business day. Ofertantul va asigura activate subscripțiilor de către producător pentru perioada 01.01.2025-31.12.2027.