Textul licitației

den actief gemonitord en gecontroleerd. Waarbij de door dienstverlener opgegeven uren ook daadwerkelijk nageleefd/ingezet worden bij het uitvoeren van de gevraagde werkzaamheden. Het is expliciet niet het doel om de schoonmaakwerkzaamheden te verrichten in zo min mogelijk uren. Om tot een goed resultaat te komen dienen de volgende zaken worden geborgd: de kwaliteit (borging middels voorgeschreven AQL niveaus); de marktconformiteit van de prijs/prijzen; hoger tevredenheidsniveau (borging middels (onafhankelijk) onderzoek op belangrijkste punten (VSRKMS en DKS) en correcte klachtenafhandeling); eenduidige werkwijze/afspraken; de beheersbaarheid (middels duidelijke werkprogramma’s en werkfrequentie); een goede aansturing en borging van het personeel (middels tagregistratie en aftekenlijsten). Met één dienstverlener voor de schoonmaak van de panden (exclusief glasbewassing) wordt een overeenkomst aangegaan, waarvan het concept als bijlage bij dit aanbestedingsdocument is gevoegd. De overeenkomst bestaat uit het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden in de panden van VRBZO. De aanbestedende dienst heeft de opdracht bewust niet in percelen verdeeld. VRBZO wenst: het aantal overeenkomsten, contacten en facturen te beperken; de overeenkomst en de interne kosten beheersbaar te houden; het aantal externe partijen die toegang hebben tot