Textul licitației

eit. Zij doet dit onder andere op het gebied van crisiscommunicatie. Goede crisiscommunicatie zorgt voor het verspreiden van juiste, tijdige en begrijpelijke informatie ten tijde van een crisis. Een van de diensten die AOCM NCTV biedt aan medeoverheden op het gebied van crisiscommunicatie is de Inzet van het telefoonnummer voor het geven van publieksvoorlichting ten tijde van crisis. Dit telefoonnummer kan 24 uur per dag, 7 dagen per week ingezet worden. De oproepen worden beantwoord door een contactcenter. Het doel van deze aanbesteding is het sluiten van een raamovereenkomst voor de omschreven en gespecificeerde dienstverlening van het Publieksinformatienummer met één inschrijver die de economisch meest voordelige Inschrijving (EMVI) voor de opdracht heeft uitgebracht. De economische meest voordelige Inschrijving wordt vastgesteld op basis van de beste prijs-kwaliteit verhouding. Specifieke doelstelling van de opdrachtgever voor deze aanbesteding is om een dienstverlener te selecteren die in crisissituaties ervoor zorgt dat het publieksinformatienummer telefonisch bereikbaar is voor de samenleving voor crisiscommunicatie. Het doel van crisiscommunicatie is om schade te beperken door in te spelen op de informatiebehoeften van de samenleving. De scope van de opdracht bestaat uit 1. De levering van telefonie infrastructuur en a