Textul licitației

Descriere contract: Obiectul contractului il reprezinta modernizarea sistemului de preluare, analiză și distribuție a tuturor interacțiunilor cu clienții, pe toate canalele media de comunicare inclusiv cele social media sau offline, prin implementarea unei soluţii de tip Omnichannel Contact Center, conform specificatiilor din caietul de sarcini atasat. Totodata, prestatorul trebuie sa asigure si serviciile de mentenanta anuala si suport software, inclusiv upgrade. Conditii referitoare la contract: Conform caiet de sarcini Conditii de participare: In eleborarea ofertei tehnico- financiare, operatorii economici trebuie sa prezinte urmatoare