Textul licitației

mfasst eine CRM-Neueinführung durch die Ablösung des bestehenden SAP CRMs in der Systemlandschaft. Das neue CRM-System soll kein einfacher Ersatz der vorhandenen SAP CRM-Prozess- und Funktionslandschaft werden. Mit dem neuen CRM-System soll eine Umgestaltung der vorhandenen System- und Prozesslandschaft mit den angebundenen Spezialsystemen der einzelnen Produktsparten erfolgen. Damit einher gehen Veränderung in den verbundenen Systemen und den dazugehörigen Prozessen bei den Stadtwerken Münster. Das Projekt zur Neueinführung ist Bestandteil eines übergeordneten Programmes zur Umgestaltung der Systemlandschaft im Vertrieb, Service und Marketing der StadtwerkeIdentificatorul procedurii: 2c2bb9a6-a87a-47d2-9bfc-853463bf5bfeIdentificator intern: KG-EI/362-20240725Tip de procedură: Negociată cu publicarea prealabilă a unei proceduri concurențiale de ofertare / competitivă cu negociere2.1.1. ScopNatura contractului: ServiciiClasificarea principală (cpv): 72212445 Servicii de dezvoltare de software de management al relaţiilor cu clienţii2.1.2. Locul de executareSubdiviziunea țării (NUTS): Münster, Kreisfreie Stadt (DEA33)Țara: GermaniaOriunde în țara respectivă