Textul licitației

che Liegenschaften abdeckt und optimal miteinander vernetzt. Dabei soll im Rathaus der Fokus auf ein bürgerfreundliches Anrufrouting gelegt werden, das die Erreichbarkeit der einzelnen Fachabteilungen verbessert und eine bestmögliche Betreuung der Anrufer gewährleistet. In den Außenstellen kommen derzeit unterschiedliche Lösungen zum Einsatz, die von überwiegend OpenStage Business über Mitel und Agfeo bis hin zu Fritz- und Digi-Boxen reichen. Ziel ist es, diese heterogene Infrastruktur in ein konsistentes System zu über-führen, das die Kommunikation innerhalb der Stadtverwaltung effizienter gestaltet und den Anforderungen einer modernen, vernetzten Stadt entspricht. Zielsetzung Mit dieser Ausschreibung soll eine Rahmenvereinbarung für die Implementierung, Integration und Betrieb einer einheitlichen On-Premises-Kommunikationslösung für die Stadt Gersthofen abgeschlossen werden. Die Rahmenvereinbarung muss eine Grundlaufzeit von 24 Monaten haben und durch den Auftraggeber optional 2-mal um jeweils weitere 12 Monate verlängert werden können. Die Implementierung erfolgt gemäß dem im Kick-off-Meeting zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer festgelegten Projektplan. Weiterhin soll mit dieser Ausschreibung der 2nd und 3rd Level Support der Telefonanlage und Telefonsysteme an einen Dienstleister für max. 60 Monate mit d