Textul licitației

rala telefonică pentru gestionarea instalațiilor ale BCE (lotul 1). Sarcinile vor include următoarele elemente: exploatarea unei centrale telefonice, a unei linii de asistență internă pentru gestionarea instalațiilor, gestionarea internă a reuniunilor, servicii de asistență administrativă etc.În plus, BCE caută și un contractant (lotul 2) care să presteze servicii de consultanță destinate serviciului de asistență. Sarcinile includ definirea măsurilor, a indicatorilor-cheie de performanță și a nivelurilor serviciilor pentru serviciul de asistență, în cooperare cu contractantul lotului 1, monitorizarea funcționării și a performanței serviciului de asistență pentru gestionarea instalațiilor, punerea la dispoziția BCE de analize și calcule financiare legate de contractul privind serviciul de asistență, raportarea periodică, furnizarea de consiliere privind îmbunătățirea serviciilor etc.Având în vedere relația dintre servicii, ofertanții nu pot depune ofertă pentru ambele loturi simultan.1Punerea la dispoziție a unui serviciu de asistență și a unei centrale telefonice pentru