Data licitatiei 06.12.2024

Expirat

Franta: Gestion de l'accueil téléphonique et traitement de dossiers
Data licitatiei 06.12.2024
Expirat
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Valoare estimata : 200,000 EUR Tip anunt: UE ID: 8940216 Data publicarii : 06.11.2024 Tara/Judet: FR
Descriere scurta:

Franta: Gestion de l'accueil téléphonique et traitement de dossiers

Coduri CPV:

79400000-8 - Consultanţă în afaceri şi în management şi servicii conexe
79410000-1 - Servicii de consultanţă în afaceri şi în gestionare
79512000-6 - Centre de apel

Textul licitației

p;202401Tip de procedură: DeschisăProcedura este accelerată: nuPrincipalele caracteristici ale procedurii: Le marché est mono attributaire et composite, il comprend une partie marché ordinaire et une partie accord-cadre à bons de commande. La partie accord-cadre est conclue sans montant minimum et avec un montant maximum sur la durée maximum du marché de 200 000 euros HT. Les prestations attendues comprennent : - Une prestation de prise en charge initiale - Une prestation continue comprenant : - Prestation 1 : traitement des appels entrants et sortants et gestion back office, - Prestation 2 : pilotage de l'activité et gestion des supports et gestion back office ; - Sur bon de commande, la gestion des pics d'activité. Les détails des prestations sont précisés dans le cahier des clauses administrative et techniques particulières (CCATP)

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