Textul licitației

br>Identificator intern: 202401Tip de procedură: DeschisăProcedura este accelerată: nuPrincipalele caracteristici ale procedurii: Le marché est mono attributaire et composite, il comprend une partie marché ordinaire et une partie accord-cadre à bons de commande. La partie accord-cadre est conclue sans montant minimum et avec un montant maximum sur la durée maximum du marché de 200 000 euros HT. Les prestations attendues comprennent : - Une prestation de prise en charge initiale - Une prestation continue comprenant : - Prestation 1 : traitement des appels entrants et sortants et gestion back office, - Prestation 2 : pilotage de l'activité et gestion des supports et gestion back office ; - Sur bon de commande, la gestion des pics d'activité. Les détails des prestations sont précisés dans le cahier des clauses administrative et techniques particulières (CCATP) du marché.2.1.1. ScopNatura contractului: ServiciiClasificarea principală (cpv): 79512000 Centre de apelClasificare suplimentară (cpv): 79400000 Consultanţă în afaceri şi în management şi servicii conexe2.1.3. ValoareValoarea maximă a acordului-cadru: 200 000,00 EUR2.1.4. Informații