Textul licitației

ierie spécialisée dans les activités de mesure et d'expertise au sein d'EDF HYDRO.Descriere: Le service DESIR (Développement et Exploitation de Solutions Informatiques et Réseaux) de DTG assure, entre autres, la maîtrise d'ouvrage du SI de la DTG et des infrastructures informatiques et télécoms sous-jacentes. Les prestations requises et le périmètre à couvrir pour ce marché sont les suivantes : 1/ Support informatique et télécoms aux utilisateurs niveaux 1 et 2 : - Demandes de travaux informatiques et de téléphonie (validation, création) ; - Gestion du prêt de matériel ; - Gestion des listes de diffusion de messagerie; - Gestion des mouvements de personnels; - Gestion des matériels du secteur informatique et télécoms propres à la DTG ; - Assistance aux utilisateurs (résolution des incidents, traitement des demandes). 2/ Support informatique de niveau 3 sur les applications et matériels informatiques propres à la DTG 3/ Gestion des problèmes 4/ Inventaire des matériels informatiques et télécoms de l'Unité DTG 5/ Participation à des lots de projets d'évolution du SI de la DTG 6/ Appui à la MOA DTG en situation de crise de Cyber Sécurité 7/ Installation et intégration/qualification d'applications DTG : - Intégration d'application de type "métier" - Qualification d'applications de