Textul licitației

ciens élèves (alumni), et d'optimiser la gestion de ces relations. Bien que le terme « CRM » soit utilisé, l'Université ne se réfère pas à des clients. Le projet impliquera les membres du Réseau Relations Entreprises, la Direction Relations Entreprises, le projet Alumni, ainsi que la Direction Communication et Marque. En tant que projet institutionnel, le périmètre pourra évoluer à moyen et long terme. Le projet inclut les membres du Réseau Relations Entreprises, la Direction Relations Entreprises, le projet Alumni, ainsi que la Direction Communication et Marque. Dans une perspective de projet établissement, ce périmètre est susceptible d'évoluer sur le moyen-long terme. Le CRM doit apporter des fonctionnalités stratégiques pour atteindre les objectifs définis, notamment : Amélioration de la gestion des contacts ; Professionnalisation des communications ; Suivi historique des interactions ; Collaboration efficace entre le personnel ; Harmonisation des pratiques de travail via des processus définis ; Amélioration de l'analyse des données ; Renforcement de la prospection ; Réduction des tâches chronophages ; Valorisation de la marque de l'Université. Dans le cadre de ce projet, Université Côte d'Azur prévoit d'abandonner son CRM actuel et de migrer les éléments pertinents vers le nouveau système