Textul licitației

Satakunta niin haluaa. Erityisvaatimuksena on kuitenkin ratkaisukokonaisuus niin, että puheluiden välityspalvelut ja kansalaisille kohdistuvat asiakaspalvelunumerot luodaan kiinteän verkon 02-xxx numeroin, mutta loppukäyttäjien mobiilivaihdepalvelu -ominaisuudet toteutetaan ainoastaan mobiilinumeroin. Mobiiliverkon kuuluvuus tulee olla taattu Satakunnan osoittamissa kohteissa ja prosessi kuuluvuuden osalta korjaavien toimenpiteiden osalta mahdollisissa ongelmatilanteissa selkeä ja nopea.  Yleisen verkon ongelmista tulee tiedottaa välittömästi vian ilmenemisestä erikseen sovituille tahoille ja henkilöille sovittavan ilmoittamismenettelyn mukaisesti.   Asiakkaalle tulee osoittaa tukinumero kattaen vika- ja huoltokutsut 24/7/365 aikana, jonka lisäksi tulee osoittaa sähköinen ja suullinen ilmoitusmenettely tikettiraportoineen vika- ja huoltokutsuista.  PUK –koodien avauspalvelu tulee tuottaa 24/7/365.  Kaikki Satakunnan osoittamat kriittiset palvelut tulee olla vähintään kahdennettua tai muutoin varmistettuja niin palvelimien kuin yhteyksienkin osalta. Palveluita ei voida tuottaa julkisen internet -verkon välityksellä ilman SLA -palveluita.  Kaikki palvelut tulee tuottaa Suomessa ja kaikki palvelimet ja laitetilat tulee sijaita EU:n alueella.  Hankittava palvelu on mittava sekä palvelumäärinä,