Textul licitației

=\"col-sm-12\"> (1)Curs ITIL®4 Foundation pentru pregătirea militarilor din Forțele Terestre CERINȚE: - durata cursului: 3 zile; - forma de desfășurare a cursului: on-site, cu respectarea regulilor de distanțare socială sau în format online; - instruirea să se realizeze de către un instructor certificat PeopleCert; - număr participanți: 5 persoane; - perioada de desfășurare (pe cât posibil): 19-30.04.2021; - ofertă valabilă 60 zile. La finalul cursului, personalul participant va fi în măsură să: - prezinte o vedere de ansamblu asupra instrumentelor, metodologiilor, scopului și componentelor ITIL®4, inclusiv sistemul Service Value; - descrie conceptele cheie ale managementului serviciilor IT furnizate de provideri IT; - identifice modalitatea în care principiile de lucru ITIL sprijină organizațiile în adoptarea și adaptarea managementului serviciilor IT; - descrie activitățile lanțului service value și modul de interacționare al acestora; - prezinte scopul și termenii de referință pentru cele 18 bune practici ITIL și a celor 7 practici esențiale; - prezinte modalitatea în care cadrul (framework-ul) ITIL poate fi utilizat pentru a măsura eficiența, eficacitatea și calitatea generală a serviciilor IT, raportat la mărimea organizației, structura și expertiza acesteia. Livrabile